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公关活动策划经常用到的技术手段有哪些?

时间:2018-04-25 18:20 | 作者:天幕大业 | 标签: 公关策划 |
公关活动策划与实施是企业企划部在工作中常用的技术手段。成功的公关活动能提升企业品牌形象,持续提高品牌的知名度、认知度、美誉度、忠诚度、客户满意度,改变目标公众对企业的认知,并能从不同程度上促进产品销售。很多公司都组织过公关活动,但目标不明确、缺乏重点、虎头蛇尾、不够严谨的公关活动屡见不鲜。有的公关活动由于策划欠周全或危机处理不力,导致活动失败,带来较大损失,甚至酿成事故,造成人员伤亡,受到法律制裁。
 
公关活动策划经常用到的技术手段有哪些?
公关活动策划经常用到的技术手段有哪些?
  
 
三分策划,七分实施。公关活动策划有很多常规的方法可供遵循,也有不少技巧可供借鉴。
  
 
一、活动本是就是一个媒体
随着传播新工具、新技术的不断涌现,短信、博客等新兴的电子、网络媒体被广泛应用于公关活动,公关媒体继“网刊互动”后仍在不断发生着革命。殊不知,活动本身就是一个传播媒体,它具备媒体的很多特点,其作用和大众传媒相比,只是公关活动实施前不发生传播作用,一旦活动开展起来,它就能产生良好的传播效应。
  
公关活动因其企业利益与公众利益并重的特点,具有广泛的社会传播性,本身就能吸引公众与媒体的参与。而以活动为平台,通过公众和大众媒体进行传播渗透,能优化活动效果。在实施公关活动时,配备并使用好的相应的会刊、通讯录、企业内刊、新闻参考稿等活动媒体因子,实现传播资源整合,能大幅提升公关活动的价值与效果。
  
 
二、目标一定要量化
公关活动特别是大型公关活动往往耗费很多人力、物力、财力资源。一个新产品在中心城市的上市传播费用,一般都在百万元以上。为什么要进行这样大的公关投入?为了企业的传播需要,为了建立品牌的知名度、认知度、美誉度,为了更多的目标消费者去购买他的产品,这就是新产品上市公关活动的目标。没有目标而耗费巨资做活动是不可取的,目标不明确是不值得的。
  
 
三、集中传播一个卖点
公关活动是展示企业品牌形象的平台,不是一般的促销活动,要确定活动的卖点(主题),并以卖点作为策划的依据和主线。很多公关活动,花了不少钱,却没有给目标客户留下很深的印象,最后策划者本人都不知是什么活动了。只有提炼一个鲜明的卖点,创造公关活动的“眼”并传播,才能把有关资源整合起来,从而完成活动目标。这里的卖点是公关活动流程设计中最精彩、最具传神的地方,是活动事隔多年,情节大多被人淡忘,但仍能让人记起的一个情节。公关活动策划需要创造这样一个非常精彩的高潮,要把这个高潮环节设计得更有唯一性、相关性、易于传播性。
  
 
四、没有调查就没有发言权
国内不少公关公司做公关活动,因缺乏公众研究意识或公众研究水平有限、代理费少、时间紧等原因,省略公众调查这一重要工作环节已是司空见惯的事情。想一个点子,找一个适当的时间就可以搞公关活动,这是某些所谓“策划大师”的通病。“没有调查就没有发言权”。“知已知彼,百战不殆”。只有摸清自己的优劣势,洞悉公众心理与需求,掌握竞争对手的市场动态,进行综合分析与预测,才能扬长避短,调整自身公关策略,赢得公关活动的成功。
  
 
五、策划要周全,操作要严密
不少人问,公关活动策划有哪些技巧?最重要的一点:周全。这是因为公关活动给我们的成功或失败的机会只有一次。公关活动不是拍电影、拍电视,不能重来,每一次都是现场直播,一旦出现失误无法弥补,绝不能掉以轻心。
  
 
六、化危机为机遇
大型公关活动有一定的不可确定性,为了杜绝意外事件发生,公关人员在实施的过程中要抱有强烈的危机意识,充分预测到有可能发生的各种风险,并制定出相应的对策。只有排除了所有风险,制订出的策划方案才有实现的保障。发生紧急事件时,要随机应变,不要手忙脚乱,不要抱怨,应保持头脑清醒,迅速查明原因并确认事实的真相。已造成负面影响的,一种方法是及时向公众谢罪,防止再发生,不同媒体建立对立关系,避免负面报道,策略性处理媒介关系,否则修复较难;另一方法是,化危机为机遇,借助突发事件扩大传播范围,借助舆论传播诚意,争取公众的支持,反被动为主动。
  
 
七、全方位评估
我们在对公关活动进行评估时,往往是只评估实施效果,评估不够全面。如能在评估时,除实施效果外再评估活动目标是否正确、卖点是否到位、经费投入是否合理、投入与产出是否成正比、客户资料搜集是否全面、媒体组合是否科学、公众与媒体关系是否更加巩固、社会资源是否增加、各方满意度是否量化等,则公关活动的整体效果才能体现出来。
  
这种全方位评估有利于活动绩效考核、责任到人,更能增加操作经验,为下一次公关活动的策划与实施打好基础。
  
 
八、用公关手段解决公关问题
社会上对公关活动的认识不同时期存在不同误区,加之部分媒体的错误引导,更加深了这种错误认知的蔓延。近年来,对公关的认识又有了新的误区,把公关活动等同于促销活动。实际上两者的目的、重心、手段不同。公关活动的目标是提高美誉度,提升亲和力;促销活动的目标是提高销售额、市场占有率。公关活动的重心是公众、媒体、政府,促销活动的重心是消费者。企业同时需要营销、公关两种职能,两种职能不能通用。公关是社会行为,营销是经济行为,公关活动关注公众,促销活动关注消费者,公关与市场区别较大,营销的手段不适用于解决公关问题。公关活动的公众非常多,消费者只是公众的一种。不同的公众,使用的公关手段也不一样。所以,要走出“公关活动就是促销”的误区,用公关手段解决公关问题。
  
公关活动策划与实施需要经验的积累,公关活动要重策划,更要重实施。公关活动策划与实施,还有很多技巧可以借鉴,只要不断总结经验并应用于实践中去,一定能策划与实施出更多、更具影响力、更成功的公关活动。

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