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浅谈公关策划公司痛失客户的几大因素

时间:2018-06-01 23:10 | 作者:天幕大业 | 标签: 公关公司 公关策划 |
公关策划行业日益成熟的今天,如何来提高客户的忠诚度是身为策划人的我们一直在研讨的问题。如果你是一名优秀的活动策划人员,请务必在关键时刻擦亮你的眼睛,以免你的客户在不经意间流失,给公司及个人带来不利影响。
 
浅谈公关策划公司痛失客户的几大因素
浅谈公关策划公司痛失客户的几大因素
 
客户的流失,通常主要出现在以下几种情况:  
1、粗鲁、漠不关心或事前不准备,例如对客户提出的需求忘记或不予理会,拜访客户前的资料准备不充分。  
 
2、不清楚谁是负责人,一直告诉客户说自己要上级汇报,这样会失去在客户心目中的价值与信任感。
 
3、不知所云,浪费顾客时间,永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的,珍惜每一分钟与谈话的机会,提高工作效率。  
 
4、过分夸张自己的服务,会给客户带来不信任感。  
 
5、隐瞒活动的注意事项和工作进度,不尊重客户的权利。  
 
6、尽力从每次活动中,榨取每分钱,完全没有诚信度,不能理解“放长线钓大鱼”的道理。  
 
7、频繁改变活动的策划方案,会令客户反感,并产生质疑,不利建立长期公关服务关系。  
 
8、不履行你所承诺的事情,没有任何一个客户愿意和没有诚信的公司长期合作。

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