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公关活动策划传播的6大含义和4大目的!

时间:2017-12-19 15:52 | 作者:天幕大业 | 标签: 公关策划 |
    公关传播是指特定的企业为实现其公关目标,综合运用各种传播方式和传播媒介,同企业的内部员工进行双向信息交流的活动过程。其基木含义包括以下几个方面。
    第一公关传播的主体是特定的企业,不是个人,也不是职业性的信息传播机构。
    第二,公关传播的受众是特定的目标公众。目标公众是一个构成复杂、分布广泛的群体.这个群体通常可以概括地分成两部分:一部分是企业的内部员工,另一部分是与企业构成某种特定联系的外部公众.
    第三,公关传播的m道众多,媒介广泛,由于公众的构成复杂,形态各异,因此,公关传播要综合运用各种传播X道和媒介,与白己的公众实现信息的交流。
    第四,公关传播有其明确的目标。公关传播就是通过沟通企业与公众之间的信息联系来协调关系.树立良好的企业形象和声誉。尽管每一次具体的传播活动都有每次活动的直接目标,但说到底.公关的传播是服从于或服务于企业公关的总体目标。
    第五,公关传播是一种双向传播。由于公众的理解、支持与合作是企业构成良好生存环境的前提,企业在公众心目中的形象如何,直接关系到企业的生存与发展。因此,公关传播十分重视公众对象的反馈作用,强调与公众对象平等的双向交流,这与单向地宜传、灌输是不同的。公关传播中不仅要真实、公正、准确地向公众传递信息,使公众了解企业,还要客观、及时、准确地从公众那里获得反馈信息,掌握自身的公) r状态和形象状态,及时调整自己的政策与行为,以适应公众的愿望、需求,保持与环境的和谐及动态平衡。
    第六.公关传播是带有明确目的性的传播。这一点在著名的弗兰克‘杰夫金斯(英)的公关定义中也表述得很清楚:“公关是一企业为了达到与公众之间相互理解的特定目标,而有计划地采用的对内、对外传播方面的总和。”公关传播的总目标是树立、改善企业形象.形成有利的舆论环境.获得各界的支持.因此、在很大程度上,公关传播是一种宣传,其最终目的是要人们改变或建立某种意见或态度,是通过传播事实和观点,引导、影响人们思想认识的过程。在总目标指导下,公关传播的每一次具体活动、工作也要有具体的目的,如果目的不明确,随便企业传播活动,有时是花了钱没效果,有时反而会造成负面效果。所以目的明确是公关传播工作首要的原则。
    这种目的明确的传播在很多情况下,要求目标公众也要明确.这是传播目的中的重要内容。企业每一次传播活动,接收者是谁,他们的情况如何、兴趣在哪儿,公关人员必须心中有数,有针对性地进行企业活动。这与大众传播一般化地估计受众及其特点是不同的。即使公关工作借助大众传播媒介进行传播,接收对象是模糊不清的.但公关人员仍应有明确的传播目标,以期引起目标对象的注意、关心.公关传播一定要避免盲目性、随意性。公关传播的一般性目的,根据传播效果四层次理论,可以分为以下四种。
    (一)引起公众注意
    在现实生活中,企业关注的焦点与公众所关心的问题往往是不一致的,公关传播的重要目的就是要使公众注意企.},在此基础上,才有可能使公众对企业产生认同、肯定的积极态度与行为。引起公众往意要靠传播内容及方式的出奇、新鲜,或为公众所急需。
    (二)诱发公众兴趣
    公关传播要充分利用传播的内容及方式使公众产生兴趣。成功诱发公众兴趣的根本一点在于了解公众兴趣所在,使公关传播的内容与方式同观众兴趣相结合。对公关人员来说,了解公众的兴趣、爱好以及他们的立场、观点,并据此开展企业自己的传播活动,是使公众对传播内容发生兴趣的首要条件。
    (三)取得公众的肯定态度
    公关传播不仅要使公众产生注意、发生兴趣,而且要使之产生肯定、认可的态度,或者是努力实现社会公众由负态度向正态度的转变。由于态度是人们在社会生活中的经验长期积累形成的。它与主体的情感、信念、立场、需要有关,并常以利益与势力为转移。态度是人们心理活动的内在动力,它一经形成便具有相对的稳定性。因此传播要想改变公众的态度,必须做长期、大fit、深人细致的工作。而在大多数情况下,公关传播要从公众的利益出发,照顾公众的需要,适应他们的己有态度,非在必要时,不要去做改变这些态度的努力。
    (四)促发公众的支持行为
    公众的支持行为就是让公众参与公关活动,购买宣传的产品,实施企业提倡的原则等。这是公关传播所能达到的最高目标,达到此,企业无疑就是非常成功的了。
 

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